در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، نقص ظاهری یا ایراد فنی، لطفاً حداکثر ظرف ۷ روز از زمان دریافت کالا، موضوع را از طریق پنل یا واحد پشتیبانی ثبت نمایید.
پس از بررسی و تأیید درخواست، کالا مطابق ضوابط فروشگاه تعویض یا وجه آن عودت خواهد شد.
موارد زیر شامل شرایط مرجوعی نمیشوند:
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب کالا
- تغییر شکل یا آسیب ایجادشده پس از تحویل کالا
- کالاهای استفادهشده یا فاقد بستهبندی و متعلقات اصلی
پشتیبانی و ثبت درخواست مرجوعی:
- تلفن: 56809031-021
- واتساپ: 09046676783
- بله: 09046676783
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، 10:۰۰ تا 16:۰۰
در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، نقص ظاهری یا ایراد فنی، لطفاً حداکثر ظرف ۷ روز از زمان دریافت کالا، موضوع را از طریق پنل یا واحد پشتیبانی ثبت نمایید.
پس از بررسی و تأیید درخواست، کالا مطابق ضوابط فروشگاه تعویض یا وجه آن عودت خواهد شد.
موارد زیر شامل شرایط مرجوعی نمیشوند:
در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، نقص ظاهری یا ایراد فنی، لطفاً حداکثر ظرف ۷ روز از زمان دریافت کالا، موضوع را از طریق پنل یا واحد پشتیبانی ثبت نمایید.
پس از بررسی و تأیید درخواست، کالا مطابق ضوابط فروشگاه تعویض یا وجه آن عودت خواهد شد.
موارد زیر شامل شرایط مرجوعی نمیشوند:
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب کالا
- تغییر شکل یا آسیب ایجادشده پس از تحویل کالا
- کالاهای استفادهشده یا فاقد بستهبندی و متعلقات اصلی
پشتیبانی و ثبت درخواست مرجوعی:
- تلفن: 56809031-021
- واتساپ: 09046676783
- بله: 09046676783
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، 10:۰۰ تا 16:۰۰
مهلت مرجوعی
تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا
ثبت درخواست مرجوعی
تکمیل فرم درخواست مرجوعی و اخذ تایید واحد پشتیبانی
وضعیت کالا
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
بازگشت وجه
پس از بررسی و تایید مبلغ پرداختی طی 3 تا 5 روز کاری بازگردانده خواهد شد.
win2home.com
021-558909410
نکته مهم
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، با واحد پشتیبانی وینتوهوم در تماس باشید
شرایط و نحوه مرجوعی کالا
اگر از وینتوهوم خرید کردهاید و پس از دریافت سفارش، به هر دلیلی مانند وجود ایراد یا آسیبدیدگی محصول، نیاز به مرجوع کردن کالا دارید، میتوانید درخواست بازگشت کالا خود را بهصورت آنلاین ثبت کنید.
ما تلاش میکنیم تمام سفارشها را با دقت بررسی و بستهبندی کنیم؛
با این حال، اگر محصولی که دریافت کردهاید با مشکل مواجه شده یا شرایط لازم برای مرجوعی را دارد، میتوانید درخواست خود را از طریق فرم آنلاین ثبت کنید، تا کارشناسان ما آن را بررسی کنند.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی کالا
- ثبت درخواست آنلاین: فرم درخواست مرجوعی را تکمیل کرده و اطلاعات مربوط به سفارش و دلیل درخواست خود را وارد کنید.
- بررسی درخواست: پس از ثبت درخواست، اطلاعات توسط کارشناسان وینتو هوم بررسی میشود و در صورت تأیید، مراحل بازگشت کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.
- ارسال کالا: پس از دریافت تأییدیه، کالا را مطابق شرایط اعلامشده برای ما ارسال کنید. لطفاً محصول را همراه با بستهبندی و متعلقات آن نگهداری کنید.
- بررسی و تعیین نتیجه: پس از دریافت کالا، وضعیت محصول بررسی میشود و در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مراحل تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا
- پیش از ارسال کالا، حتماً درخواست مرجوعی خود را بهصورت آنلاین ثبت کنید.
- محصول باید مطابق شرایط اعلامشده در قوانین بازگشت و مرجوعی کالا باشد.
- در صورت وجود آسیبدیدگی، ایراد یا مغایرت، بهتر است موضوع را در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش اطلاع دهید.
- لطفاً کالا، بستهبندی، متعلقات و فاکتور مربوط به سفارش را تا زمان تعیین تکلیف درخواست مرجوعی نگهداری کنید.
فرم درخواست مرجوعی کالا
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، فرم درخواست مرجوعی را تکمیل کنید.
تیم پشتیبانی وینتو هوم پس از بررسی اطلاعات، نتیجه و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد..
